P2P网络借贷目前是国家的重点整治行业。经过2019年的爆雷和今年315的大规模曝光,714高射炮被压制,违规平台变得有序,暴力催收的混乱逐渐淡出人们的视线。非法平台已经被纠正,那么现在普通平台怎么办?最近几天,小编多次看到原告抱怨说,大多数投诉都是正规的网上贷款,那些上市的也不例外。
据邓女士说,由于平台扣款的问题,她一直在给客服打电话,但没有成功,她还发了威胁短信骚扰她,问对方要还款入口,不予理会,无助地看着,因为她已经逾期十多天了,但是催收无中生有,说她已经逾期两个月了。
是催收找错了门,还是平台恶意的?在投诉收集中,不止一个用户表示他的卡上有钱,但未能扣除这笔钱,因此在他的信用上留下了污点。我希望这个平台能处理好。该用户没有恶意,也不退钱。如果有原因,必须及时解决,以免对用户造成更多伤害。
许多用户表示,该平台的利率太高。业务员在处理业务时,根本没有明确还款项目。直到还款日,各种手续费,尤其是保险单才被发现。许多用户说根本找不到所谓的保险单,客户服务部门的回应明确表示这是利益所在。既然利息是分开收费的,有没有变相收费的嫌疑?
据孙先生举报,由于暂时的资金困难,也与平台商议过,当最终还是被暴力催收了,并且律师函都寄过来,威胁通讯录联系人,扬言要拉黑他们信用。
虽然说近期猖獗的反催收组织导致很多借款人恶意举报以逃避还款,严重影响了平台的声誉,但所收集的投诉举报的内容并不是无中生有,希望平台能够有效处理。毕竟,用户第一,并保持良好的互惠互利。如果用户流失,平台将会越走越远。
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