去年,26岁的网友“信小呆”中了支付宝大奖,她激动地说:“我下半生是不是不用工作了?”
这份支付宝豪华“锦鲤”奖品有各种旅游和体验的免单服务:酒店住宿、机票、餐饮券和景点门票,号称价值将近1个亿。可以说是“一夜暴富”!
几经思量后,“支付宝锦鲤”信小呆辞去在国企的工作。此时的她,承载着无数网友的羡慕,踏上环球免单之旅。然而,她不曾知道,命运所馈赠的礼物,早已在暗中标明了价格。
大半年过去了,信小呆的全球兑奖之旅,并没有想象中的那样美好。
这份“全球免单大礼包”的兑换截止时间,就在在今年底,这也就意味着如果不在规定时间内去消费一切奖品都会作废。
为此,信小呆马不停蹄地满世界飞,但她其实并不喜欢坐飞机。而且满满的行程,让信小呆的睡眠时间减少,有时一天只睡2到3小时,于是出现精神崩溃、情绪不好等不良情绪。她说:“这一年去医院的次数,比之前加起来还要多。”
之前,信小呆刷爆信用卡的事情上了热搜,确有其事。当时她和朋友在阿拉斯加乘坐邮轮的时候,因为她们的信用卡额度低,结果在游轮上信用卡直接透支尬尴到下船费用都付不出来。
经过这番锦鲤之旅后,信小呆也陷入迷茫与焦虑。她表示自己有机会继续做博主,但是不懂运营之道,光靠接广告费也不是长久之计,或许以后还是会归于平凡,找一份工作。
假如是你中奖,你会做何选择呢?
信小呆一夜暴富后,选择辞职去旅行,结果深陷信用卡刷爆、身体出现状况、焦虑迷茫等生理和心理的双重压力。这样的选择,是利大于弊,还是弊大于利?
可以说,我们的一生就在不停做选择题,在一些重大的人生抉择面前,不同的选择会导致不同的结果,甚至改变你的人生轨迹。
不管你做何决策,你都希望是最好的选择。
在这里,路上读书给你分享《决断力》。从一系列影响决策的阻碍因素出发,深入分析选择的形成过程和决策的心理误区,并给出了相应的解决方法。利用书中简单实用的技巧,不论是个人生活中的大小决定,还是公司组织的群体决策,都能变得更加明智。
1.别让思维限制自己的选择
面对选择,估计很多人的反应都是“二选一”,非此即彼。可是,这样简单地把问题二分化,反而会限制我们的思维,忽略其它可能的选项。
青少年就经常陷入这样的困境,研究发现,他们的决定基本上只有两类:一是“表决心”,比如“我以后再也不熬夜了!”;二是“是或否”,比如“我在考虑要不要跟男朋友分手。”
这种狭隘的思维就是阻碍决策的第一个因素。大家可能觉得,孩子还不成熟,不会做决定也正常,但很多时候,公司也会犯同样的错误。比如在1983年,桂格公司的CEO威廉姆·史密斯伯格大胆地收购了佳得乐公司,大获成功。10年之后,他又决定收购另一家饮料公司——斯纳普,结果落得个惨败,公司负债累累。其实在计划收购的过程中,不少业内分析人士都觉得不靠谱,但桂格公司却没有一个人反对,反正都开始了,就一条道而走到黑吧!
那么如何避免思维限制我们的选择呢?可以从两个方面入手:
第一,考虑机会成本,换句话说,就是用相同的时间和钱还能做什么。举个例子,假设你想买音响,现在有两款,1000块的时尚好看,700块的经济实用。怎么选呢?咱们不妨来计算一下机会成本,如果买便宜的,就能省下300块,换句话说,这300块就是买贵音响的机会成本。于是,买哪个音响的问题,就变成了:是想要有额外功能的音响,还是要实用款的音响,再用那300块买一些最新的唱片呢?这样一来,就不纠结了吧?
另一种打破狭隘思维的方式叫做“消失选项测试”,什么意思呢?就是把目前正在考虑的选项全都拿掉,看看还能怎么办。书里举了一个这样的例子,一位大学主任正在发愁要不要炒掉自己的助理,这位助理日常工作需要负责行政和前台接待,但她并不擅长社交,前台接待的事情总是做的不到位,办公室的工作效率很受影响。可是解雇助理并不容易,手续复杂,过程又漫长。难道就没有更好的办法了吗?退一步想,假如一定要留下助理,而且她就是做不了前台工作,怎么办?主任想到,可以让助理专职做行政工作,招一些半工半读的学生来做接待,问题就解决啦!
所以说,换一个角度看问题,选项就会立马多起来。那么除此之外,还有哪些方法能增加选择空间呢?
2.借鉴别人的经验解决问题
在头一次遇到某个问题的时候,我们往往会因为没经验而一筹莫展。不过转念一想,自己没经历过,不一定别人没经历过啊!你觉得麻烦的问题说不定别人早就解决了。
也就是说,在陷入选择困境的时候,不妨先看看别人是怎么解决的。比如,做生意出了问题,可以借鉴一下竞争对手的处理方式。你看,沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿就是这么做的。1954年,他坐了12个小时大巴,去观摩一家名为本·富兰克林的杂货店的创新结账方式,其实人家就是让顾客们都到店门口付款。这种方式大家现在习以为常,超市里全是集中到收银台付款,但当时的主流方式是让顾客在哪里买的商品就在哪里结账。
很明显,集中结账的效率更高,沃尔顿马上把它用到了自己的商店里。在沃尔顿的职业生涯中,他总能敏锐地关注到同行的好点子,他甚至承认,自己所做出的改变全都在是效仿他人!
除了借鉴别人的解决办法,我们还可以通过类比来拓展思维,把问题中最关键的特征提取出来,上升为一个真正新颖的选择。
不知道大家有没有听说过鲨鱼皮泳衣?2000年的悉尼奥运会上,高达83%的游泳奖牌获得者穿的都是这款泳衣。当初在设计泳衣的时候,设计师重新定义了问题,把“让游泳者游得更快的泳衣”变成了“能在水中快速运动的东西”,比如鲨鱼和鱼雷。
就这样,鲨鱼皮的粗糙纹理和鱼雷的流线外形成了泳衣的灵感来源,设计师把两者的特点结合起来,做出了既粗糙又紧实的特殊布料,运动员在水里的阻力大大减小了。后来,泳衣的改良版让运动员的成绩越来越好,以至于国际泳联最终不得不在2010年禁用了鲨鱼皮。
所以你看,在挠破头都想不出解决方案的时候,可以通过参考别人的经验,或者重新定义问题来拓展思路。不过,好的选择很多时候并不是那么容易发现,这就得靠我们多搜集信息,多做点功课才能找到。
3.用自我否定避免决策偏见
不管是挑衣服还是找对象,我们都会自然而然选择自己喜欢的那个,然而,我们喜欢的往往不是最佳选择。为什么会这样?因为人的心理自带一个bug——证实倾向,也就是说,我们只会关注那些支持自己想法的信息。
俗话说“情人眼里出西施”,遇到自己想要的东西,我们的防范意识和逻辑思维基本降为零,哪怕周围人有9个人都觉得你男友并不帅,但只要有一个人夸他气质好,你是不是心里一下就很兴奋?这是我们普遍的心理趋势。可是如何才能避免这种情况呢?很简单,我们需要更全面的信息才能做出更明智的决定。
首先,参考相反意见,了解自己直觉的对立面。如果有人不同意你的看法,先别急着拍桌子,可以退一步想想,在脑海里搜索下,是不是有什么理由,会让你觉得对方的反对意见其实是更好的选择?这样一来,就能检验自己的决定是不是有偏差。比如,在很多西方国家的法律制度中,法官和陪审团都必须参考原告和被告两方的对立观点,才能做出最终决定。
另外,我们还可以问一些反面问题来收集反面的信息。有人做了一项实验,找人扮演售货员,告诉他们一种音乐播放器好看又受欢迎,但就是偶尔会死机,强制重启后所有音乐都会丢失。研究人员想知道,怎么能让售货员说出产品死机的问题,结果发现,如果问他们“这款播放器怎么样啊?”,只有8%的售货员提到“死机”;如果问“这东西没毛病吧?”,有61%的人会说“死机”;而如果问“它有什么毛病?”就有89%的售货员说出了实情。
最后,有一个更极端的办法,通过故意犯错来验证自己的想法。如今不是好多“大龄青年”发愁找对象吗?不妨尝试一下这种做法:跟某位你曾经拒绝过的人试着约会看看,说不定你会发现,哦,我对他的第一印象好像不大准确。还别说,真有人这么做过,还最终收获了一份真正的爱情。
人的选择永远不会完美,但通过上面所有这些技巧,我们的决定会变得更明智、更大胆。如果能在对的时刻做出对的选择,一切将会大不相同。
编辑|凉山
排版|凉山
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