农行形成“一局两中心一公司”科技架构，企业掌银用户增长超51%

移动支付网消息：8月30日，农行发布2021半年报。
半年报披露，报告期内，农行营业收入3655.37亿元，同比增长7.77%；净利润1228.33亿元，同比增长12.5%。
近几年，随着银行传统业务向数字化转型，在各银行的财报中，报告各自分别的转型措施已经成为常态，农行同样如此，其半年报的先容包括其在构造机制、业务场景布局、渠道布设的探索。
成立金融科技创新中心，美满“一局两中心一公司”
6月28日，农行在雄安成立金融科技创新中心。
在金融科技应用方面，农行及金融科技创新中心关注5G、区块链、数字人民币、新区拆迁、“三农”服务等范畴。其中，数字人民币方面，农行在雄安新区开展数字人民币试点和创新工作，研发发行数字人民币“硬件钱包”，具有双离线即时交易、可控匿名、安全性高等特点。
同时，值得关注的是，成立金融科技创新中心后，农行进一步美满了其“一局两中心一公司”的科技构造架构，形成了研发中心“一总八分”的“多核引擎”架构。
笔者查阅了农行2020年报披露的构造布局图，对其科技构造架构整理如下。

                               
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据移动支付网了解，农行研发中心为承载农业银行信息化建设、金融科技创新和数字化转型重任的总行直属部门，搭建了中国银行业的数据仓库和大数据平台，先后在广州、上海、天津、成都、北京、西安、武汉设立研发部。
除了成立金融科技创新中心之外，农行也筹建了网络安全运营中心，同时，从大数据、云盘算、人工智能、区块链、信息安全技术、网络应用技术等多个方面加强对底层技术的布局。
比如，大数据技术应用方面，农行推进数据深度整合和共性数据积累，提供一站式专属数据服务，截至2021年6月末，有效数据总量超过13PB；人工智能技术应用方面，运用人脸辨认、OCR辨认、自然语言处理等技术，提升人工智能平台感知能力，探索知识图谱、推荐引擎、自动化机器学习等技术，提升人工智能平台头脑能力，推进智能掌银建设，推出掌银6.0版、6.3版，完成底子架构升级。
农行对于构造机制的改革不仅仅在于金融科技方面。
压降基层中背景机构和人员占比，强调向导团队的一线经验
半年报先容，农行上线新一代网络学习平台，推广“智慧教室”和“智能演播中心”应用，推进课本体系化、课程体系化、师资体系化、院校特色化、平台智能化建设。
这或许是农行“人才强行”战略的体现之一。
人才引进方面，农行构造开展春季招聘，在战略重点地区增加招聘数量，充实基层人员和科技人才队伍气力。
在人才布局方面，农行强调向导团队的一线经验、进步基层前台人员、数字化人才年轻化。
农行推进向导团队布局优化和梯队建设，注重在基层一线、重大战略任务等环境中培养人才。
在基层，农行精简分支行内设机构，压降中背景机构和人员占比，充实前台业务经营一线人员。
对于数字化转型、重点范畴专业人才培养，农行推进青年英才开发工程，推动员工整体素质提升和人力资源布局优化。
同时，农行在总分支行设置墟落振兴金融部，开展助力墟落振兴零售业务综合服务营销运动，成立1.75万个包村服务团队开展深度服务；扩大三农产品创新基地数量，在山东、浙江、新疆等分行增设5个三农产品创新基地；紧扣“三农”县域、绿色金融、数字经营战略，开展分层分类培训。与中国农业大学合作设立“中国农业银行服务墟落振兴培训基地”，上半年举办35期墟落振兴专题培训，培训2893人次。
科技支持气力和构造体制的改革，归根结底还是为业务服务。
互联网场景数36.59万个，公司类互联网高频场景增长54.2%
金融场景方面，农行加快拓展智慧食堂、校园、党费和政务四大高频场景，截至6月末，互联网场景数36.59万个，动员客户5464万户，动员掌银月活客户1364.53万户。
同时，进步零售业务线上营销能力，数字化客户关系管理体系（DCRM）实现多个产品的闭环营销，销售金额同比增长13.66%。截至6月末，个人有效客户掌银渗透率13.86%。
在对公业务，农行美满对公营销中台（CMM体系）的布局和体系功能，加强重大项目和资金的闭环管理，提升线上获客和营销能力。加快交通、旅游、财产链、养老金融的场景布局，不断丰富线上信贷、交易银行、养老等产品。截至6月末，公司类互联网高频场景达4.16万个，比上年末增长54.2%；企业网银和企业掌银活跃客户数分别新增55.27万户和51.63万户。
在机构业务，农行推进智慧客户建设，提升机构业务综合服务能力。当局金融范畴，实现与32个省级、237个地市级政务服务平台合作；升级“i襄阳”平台便民、利企服务功能，丰富疫情防控、墟落振兴等特色专区；研发上线县域智慧政务平台，在河北涿州、白沟和江苏响水三县同步试点；掌银渠道医保电子凭据用户超2700万人。
农行也先容了其业务进展对渠道用户的影响成效。
个人掌银上线“墟落版”、“大字版”，企业掌银用户增长51.26%
对于智能掌上银行，农行的关键在于“专属版本”，并通过细化客户分群，为不同客群提供个性化的菜单功能、优惠权益和信息资讯等，推出个人征信报告、收支智能明细分析、语音智能交互等10余项新功能。
现在，农行已经上线多个掌银专属版本。面向县域客户，推出掌银“墟落版”，增加惠农理财、惠农e贷、惠农通服务点等专属服务频道；面向老年客户，推出掌银“大字版”，放大页面展示、精简服务功能、优化交易流程。
截至6月末，个人掌银注册客户达3.84亿户，较上年末增长6.67%；个人掌银月活（MAU）1.2亿户。
对于企业线上银行，农行突出服务普惠、小微、三农三大场景，加强平台底子支持、场景服务、开放融合三大能力，实现企业线上银行升级。
比如，农行研发农民工代发工资羁系直联模式，实现银行与当局监测体系、用人单位企业网银、农民工个人掌银无缝对接。
报告期末，农行企业掌银客户数360万户，较上年末增长51.26%。
网上银行方面，截至6月末，个人网上银行注册客户数达3.78亿户，较上年末增长14.20%；企业金融服务平台客户数894.9万户，较上年末增长15.47%。

                               
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对于线下渠道，农行推动网点从业务处理中心向营销中心转型。加强网点营销队伍建设，开展多样化专项培训。全面推广网点移动管家、网点生态图谱等体系，加强网点营销效能。
网点布局方面，农行保持网点总量稳定，持续优化网点布局，向城市新区、城郊联合部、重点州里等地区迁建网点，为服务墟落振兴和实体经济提供渠道支持。
同时，农行强调渠道之间的协同，在微银行渠道提供个人经营贷款贷前长途面谈服务，在超等柜台、智慧货架等渠道提供长途专家支持，丰富长途视频服务场景。

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