在线网课,你有报过吗?95后的刘某原本计划报个提拔学历的网上教育课程,不料却一步步被诱导办了网贷。发现真相后,刘某要求退还已缴纳的学费,但却遭到培训机构拒绝。无奈之下,刘某只好告上法院。
近年来,在线教育行业迅速发展的同时,部分在线教育平台频现虚假宣传、退费难等问题。广州互联网法院提醒广大在线教育机构,答应担起相应的社会责任,端正市场行为,以教育教学为主要导向,通过公道合法的途径和手段经营管理,为营造精良的教育教学环境展现出应有的责任担当。
花费近万元报网课 却掉入“网贷”陷阱
据刘某诉称,2020年7月,她在某在线教育科技有限公司(以下简称教育公司)报名了专本连读学历提拔课程。缴费时,刘某根据教育公司指引管理了分期付款。但是,2021年2月,刘某却发现分期付款的金额增多。原来,她现实上是被诱导管理了网贷。
知道真相后,刘某要求终止合约,停止网贷分期并退回学费。但教育公司表现不予退款。双方争执不下,刘某只好告上法院,要求解除学员协议,并解除贷款条约,教育公司退还学费8990元。
本案审理过程中,经法院主持调解,当事人志愿达成了调解协议:教育公司退还学费7641.5元,刘某放弃本案其他诉讼哀求。
法官:在线教育圈套多 防范“套路”五步走
广州互联网法院经办法官指出,一些在线教育机构声称可以或许资助年轻人们“圆梦”,而现实上却在一步步引诱他们掉入“消耗陷阱”。为此,广大消耗者报名在线教育课程时,一定要牢记防范“套路”五步走。
1、加强维权意识
在报名、签条约、交学费以及后续上课时均需提高鉴戒,仔细核实机构资质和教师资格,在与销售职员沟通交流时随时保存证据,通过文字、照片、灌音等方式及时留存,以防后续产生纠纷面对无法举证的困境。
2、加强信息收集
可通过官方渠道查看在线教育机构的企业名称、同一社会信用代码证、业务地址、联系方式等主体信息来确认该机构是否具有合法资质。还可以通过参加同学交流群来获取更多信息,包括报考信息、专业选择、讲课质量、师资力量、发现问题、维权途径等等,可以更加全面地了解机构的优缺点。
3、仔细审查条约条款
在签订条约之前要仔细查看条约条款,鉴戒条约中的格式条款和霸王条款。重点关注退费条款、违约责任条款以及其他与自己权益痛痒相干的条款,好比条约中写明“非机构原因不予退费”,可以在交费前与机构重新沟通退款事由;再如专本套读班条约中未约定课程安排,可以在条约中写明“专科毕业后再开始本科课程学习”。
4、根据自身需求选择课程
选择课程时可以综合考虑学时、费用、难易水平,不要轻易选择学习时间过长、学习内容过多的班型。在交费时要留意看清是否选择了贷款分期,不要因为“分期勾引”“0元打卡”等优惠条件就轻易背上贷款。
5、公道举证及时维权
当发现权益受到侵害时,可以及时通过在12315投诉平台举行投诉举报等方式举行维权。当上述投诉与举报途径无法解决问题时,可通过向法院提起诉讼,积极维护自身合法权益。
文/广州日报·新花城记者:章程
图/广州日报·新花城记者:莫伟浓
广州日报·新花城编辑:马俊贤
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