资料图。图/unsplash
随着信息环球化的发展和大数据时代的到来，数据成为具有极高贸易价值的重要资源，并被大量网络、存储在大小企业、构造的数据库中。
与此同时，个人隐私和信息的被泄露、滥用，以及随之产生的诈骗、骚扰等乱象层出不穷，这给人们的日常生活带来了诸多困扰。
面对个人隐私的泄露，不同地域、性别、年龄的人对于个人信息的保护意识是否存在差别？公众更加关注哪些范畴的隐私泄露？下面，我们通太过析新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉数据逐一出现。
涉及个人隐私、信息投诉量出现上升趋势
2020年11月至2021年10月，黑猫投诉平台中针对个人隐私、个人信息等相关投诉量总计到达31433单。各月投诉量占该时间范围内总量的比重，出现渐渐上升的趋势，尤其是自2021年5月以来，大要上保持在10%以上。
2020年11月以来各月投诉量占总量的比重
沿海省份、城市投诉量相对较高
从地域范围来看，涉及个人隐私的投诉量在1000单以上的省份有13个。此中，广东相关投诉达4611单，远高于其后的省份；江苏、山东、浙江分别为2316单、2150单、1805单的数量位列二、三、四位。
2020年11月以来各省投诉量对比。图/新京报制图
从城市角度来看，北京市的相关投诉量达1242单，甚至超过了湖南、安徽、湖北、辽宁等多个省份；上海、深圳分别以1041单、967单紧随其后。可以看出，在经济、教育程度相对发达的北上广深以及南方等沿海城市，对个人隐私等的关注程度相对较高。
2020年11月以来各城市投诉量对比（统计仅限具有城市信息的投诉单量）
投诉用户中以男性中青年为主
图/新京报制图。
根据平台数据显示，在投诉用户中，男性用户占比超过八成，女性则不足两成。并且，投诉用户中，20岁至40岁的人群占比高达90.29%。与此相对，19岁以下的人群仅占6.61%，50岁以上的人群占比更是不足1%。相对于女性的男性，相对于少年儿童与老年人的青年、中年，团体出现出对个人隐私较为关注，自我保护意识较强的态势。
网贷行业投诉量占比超过1/3
从投诉范畴来看，投诉单量最多的是网贷行业，到达13268单，占相关投诉总量的1/3以上；网上商城、第三方支付、信用评估等行业，均以2000单左右的数量位居前列；别的，保险、外卖平台、银行以致通讯服务也是被投诉的重要范畴。
各投诉范畴的投诉量（仅出现投诉超过500单的范畴）。图/新京报制图
从投诉类型来看，投诉者投诉的问题，重要会合在“金融借贷产品暴力催收泄露隐私、盗取用户信息，爆通讯录”、“信息泄露，骚扰电话与骚扰短信”以及“恶意扣款”等。此中，营销短信轰炸、电话骚扰、泄露个人信息等问题，在网贷、网上商城、第三方支付、外卖平台上等范畴均是被投诉的重要问题。
由于网贷、电子商城、第三方支付、银行、通讯服务、保险、外卖等范畴，涉及生意业务和物流等必要环节，因此其网络的用户个人信息敏感度广泛较高，这就导致广泛存在以上问题，对用户个人造成了很大的影响。诸如网贷、第三方支付、保险等甚至存在强制扣款、恶意扣款、擅自扣款的投诉问题。
可以看出，这些投诉重要会合在轻易造成较直观的困扰或直接经济丧失的方面，对其他如杀熟现象的投诉相对较少，或者说较难举行投诉。
文 | 郑伟彬 郭菁菁
编辑 | 张笑缘
校对 | 张彦君
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